Trocas e Devoluções

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados em nosso site.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Primeira troca gratuita

A primeira troca é gratuita. O custo do frete de envio do produto até a Minbra será por conta da empresa, mediante código de postagem enviado por e-mail. O frete referente à nova compra realizada com o crédito/voucher será de responsabilidade do cliente.

Processo de troca

Após o recebimento do produto em nosso estoque, ele passará por uma análise de qualidade em até 5 (cinco) dias úteis.

Se aprovado, o cliente poderá optar pelo recebimento de um crédito/voucher no valor pago pela(s) peça(s), que poderá ser utilizado parcial ou integralmente em uma nova compra no site em até 30 (trinta) dias, ou pelo estorno do valor na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O crédito/voucher é nominal, intransferível e só poderá ser utilizado pelo cliente devidamente identificado.

Condições para trocas e devoluções

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve ser encaminhado sem sinais de uso, intacto, com todos os itens que o acompanham, etiquetas afixadas e, preferencialmente, na embalagem original.

Caso não seja possível utilizar a embalagem original, o cliente poderá enviar o produto em outra embalagem de sua preferência, desde que adequada para transporte, ficando responsável por eventuais custos adicionais.

É necessário enviar a Nota Fiscal junto ao produto.

Não realizamos trocas ou devoluções fora do prazo estabelecido. Produtos com defeito decorrente de mau uso não terão a troca ou devolução aprovada e serão reenviados ao cliente.

É permitida apenas uma solicitação de devolução por pedido.

Em caso de devolução, o reembolso será realizado somente após o recebimento do produto em nosso estoque e aprovação na análise de qualidade.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados apenas por outra numeração do mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque.

Caso a troca seja solicitada após o término da promoção, será considerado como referência o valor efetivamente pago no momento da compra.